Кейс Pro Textile: конверсія з 2,2% до 4–5% на Хорошопі — без розробника

Трафік дорожчає щомісяця, а замовлень більше не стає — і докупити ще кліків коштує дедалі дорожче. Найдешевше зростання лежить в іншому місці: у конверсії. Підняти її з 2% до 3% означає +50% замовлень за той самий рекламний бюджет. Тому перш ніж піднімати ставки в Meta й Google, варто дотиснути тих, хто вже прийшов, — подивитись, що відбувається після кліку: на картці товару, у кошику, на чекауті. Pro Textile, магазин постільної білизни на Хорошопі, пройшов цей шлях і підняв конверсію з 2,2% до 4–5%. Нижче — що саме змінили й чому це вдалося зробити без розробника.

Проблема: трафік був, а продажів менше, ніж міг би дати

Pro Textile мав трафік, якісний товар і ринкові ціни, але конверсія трималась на рівні 2,2%. Для малого магазину це в межах типової норми (0,5–2%), проте для оплаченого трафіку з реклами цього замало. Коли ми пройшли шлях покупця з телефона — а мобільний трафік з Meta це основна маса, — стали видно конкретні точки тертя.

• Кнопка «Купити» на довгій картці товару їхала вгору за екран. На мобільному це прямі втрати: людина готова купити, а кнопки під пальцем немає.
• Холодний покупець із реклами не знав магазину. Біля ціни й кнопки бракувало швидких сигналів довіри — умов оплати, гарантії, підтвердження, що товар справді є і замовлення оброблять.
• Вигода не читалась. Знижка була, але стара ціна дрібним перекресленням не відчувалась як економія.
• Акційні позиції й наявність губились: покупець не бачив, що товар обмежений або що на нього діє пропозиція.

Жодна з цих речей не потребувала переробки сайту. Це були дрібні, але дорогі діри у воронці — саме там, де відвідувач уже майже став покупцем.

Що зробили: точкові блоки поверх теми, без коду в ядрі

Усе, що ми додавали, лягало окремим кодом поверх теми магазину. Тема, товари й налаштування Хорошопа лишались недоторканими, а будь-який елемент прибирається за секунду. Це знімає головний страх «зламаю сайт експериментом»: працювати поверх теми на Хорошопі безпечно за замовчуванням, і саме це зробило весь процес швидким. Що конкретно закрили на Pro Textile:

• Липка кнопка «Купити» на мобільній картці — тепер вона завжди під пальцем, скільки б людина не гортала опис. Проста річ, яка повертає замовлення там, де вони раніше просто зникали.
• Редизайн пошуку — миттєва видача й акційні значки прямо в результатах. Покупець швидше знаходить потрібне й одразу бачить, де вигода.
• Сигнали наявності й довіри біля ціни — живий статус «в наявності», підтвердження, що магазин працює й обробляє замовлення, короткі гаранти оплати та доставки. Там, куди падає погляд, а не в підвалі сторінки.
• Вигода в гривнях — замість тьмяного перекреслення зрозуміле «заощаджуєте N ₴», пораховане з реальної знижки товару.

Цифри: 2,2% → 4–5%

Після оптимізації конверсія Pro Textile зросла з 2,2% до 4–5%. З того самого трафіку магазин почав отримувати приблизно вдвічі більше замовлень — без жодної додаткової гривні в рекламу. Той самий клік, за який уже заплачено, тепер частіше стає замовленням: подвоєна конверсія за незмінного бюджету — це фактично подвоєна віддача від реклами.

Дуже якісно, сайт став значно кращим, а конверсія зросла з 2,2% до 4–5% завдяки оптимізації та блокам.

Той самий підхід в інших нішах

Точкові елементи поверх теми під конкретне вузьке місце воронки ми повторили на інших магазинах Хорошопа. Важіль щоразу виявлявся різним залежно від ніші — десь середній чек, десь довіра на картці, — але механіка та сама: знайти, де воронка протікає, і закрити це блоком, не чіпаючи ядро.

• CottonHome (постільна білизна). Тут працювали із середнім чеком: додали в кошик шкалу прогресу до подарунка. Замість одного товару людина докладала ще, щоб дотягнути до порога. За словами власника, середній чек за квартал підріс саме після встановлення цього блока.
• Меблева Країна (меблі). Покупцям тут важливо розуміти умови роботи з ПДВ і ФОП — ми винесли ці акценти прямо на картки товару. Власник відзначив, що саме вони дуже допомогли там, де конкуренти цю інформацію ховають.
• TechFactory (B2B-електроніка). Реакція власника найкраще описує весь підхід: «Я і не знав, що таке можна зробити на Хорошопі. Все гарно та працює».

Ця остання фраза — ключова. Багато власників магазинів на Хорошопі навіть не підозрюють, скільки конверсійних важелів можна додати поверх стандартної теми, нічого не ламаючи в платформі.

Скільки грошей витікає повз касу саме у вашому магазині — можна прикинути за хвилину в калькуляторі втрат. А як усі ці елементи складаються в одну сторінку, що продає, розписано у великому гайді з конверсії на Хорошопі.